구글 컨텐츠이용료현금화
한도 확인하는 순서

구글플레이 계정 설정과 통신사 앱, 두 곳이면 확인이 끝나요. 먼저 구글플레이를 열고 계정 설정으로 들어가면 결제 수단 목록이 나옵니다. 거기에 통신사 결제가 있으면 콘텐츠이용료 한도가 열려 있다는 뜻이에요. 목록에 없으면 아직 연결되지 않은 것이라 추가하시면 됩니다.

남아 있는 금액은 통신사 앱에서 보셔야 더 정확합니다. SK텔레콤은 티월드, KT는 마이케이티, LG유플러스는 당신의유플러스 첫 화면에 이번 달 쓴 금액과 남은 금액이 같이 나와요. 두 곳을 다 보시는 데 1분이면 충분합니다. 숫자를 적어 두고 연락 주시면 그 자리에서 받으실 금액을 계산해 드려요. 어디를 눌러야 하는지 모르시면 통화하면서 같이 찾아 드립니다.

연결됐는지는 구글플레이, 남은 금액은 통신사 앱에서 봅니다. 두 화면이 보여 주는 것이 달라요. 구글플레이는 통신사 결제를 쓸 수 있는 상태인지만 알려 줍니다. 이번 달에 얼마를 썼고 얼마가 남았는지는 나오지 않아요.

그래서 금액은 통신사 앱을 보셔야 합니다. 통신사가 한도를 관리하니 숫자도 그쪽이 맞아요. 구글플레이에 통신사 결제가 보이는데 결제가 안 된다면 남은 금액이 모자라거나 다른 이유가 걸려 있는 경우입니다. 두 화면을 다 열어 보시면 어느 쪽 문제인지 금방 나뉘어요. 숫자를 알려 주시면 어느 쪽인지 같이 확인해 드릴게요. 화면 순서를 모르시면 그대로 전화 주셔도 됩니다.

달이 바뀌면 다시 채워지고, 쓰신 만큼 그달에는 줄어듭니다. 콘텐츠이용료 한도는 달 단위로 관리돼요. 이번 달에 쓰신 금액만큼 남은 금액이 줄고, 다음 달이 되면 다시 열립니다. 그래서 월말에 보신 숫자와 월초에 보신 숫자가 다를 수 있어요.

쓰신 금액이 없어도 회선 상태에 따라 한도가 낮게 잡히는 경우가 있습니다. 기기를 바꾸시거나 번호를 옮기신 직후가 그래요. 시간이 지나면 원래대로 돌아옵니다. 미납이 있으면 그것도 한도에 영향을 줍니다. 지금 숫자가 낮게 보이면 언제부터 그랬는지만 말씀해 주세요. 어떤 이유인지 같이 확인해 드릴게요. 며칠 뒤에 다시 보면 달라져 있는 경우도 적지 않습니다.

아직 연결되지 않은 것이라 추가하시면 됩니다. 구글플레이 계정 설정에서 결제 수단 추가를 고르시면 통신사 결제를 넣을 수 있어요. 회선이 본인 명의이고 결제 기능이 열려 있으면 바로 추가됩니다. 몇 번만 누르면 끝나요.

추가가 안 되면 회선 쪽에 걸린 것이 있는 경우입니다. 통신사에서 콘텐츠 결제를 막아 두셨거나 미납이 남아 있으면 목록에 나타나지 않아요. 통신사 앱에서 결제 기능이 열려 있는지 먼저 보세요. 막혀 있으면 앱에서 바로 푸실 수 있습니다. 어느 화면인지 모르시면 통신사와 기종만 알려 주세요. 눌러야 할 곳을 순서대로 알려드릴게요. 푸시고 나서 다시 열어 보시면 목록에 나옵니다.

다른 한도예요. 통신사는 소액결제와 콘텐츠이용료를 나눠서 관리합니다. 소액결제는 물건을 살 때 쓰는 쪽이고, 콘텐츠이용료는 앱이나 게임, 음악처럼 디지털 콘텐츠를 살 때 쓰는 쪽이에요.

그래서 소액결제를 이번 달에 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료 쪽은 그대로 남아 있는 경우가 많습니다. 통신사 앱에 두 줄이 따로 적혀 있으니 각각 확인해 보세요. 한쪽이 모자라도 다른 쪽이 남아 있으면 진행됩니다. 두 숫자를 같이 알려 주시면 어떻게 쓰는 편이 나은지 봐 드릴게요. 자세한 이야기는 소액결제 문서에 따로 적어 두었습니다. 헷갈리시면 그대로 전화 주셔도 됩니다.