구글 컨텐츠이용료현금화
안 될 때 볼 곳 셋
한도가 남아도 막힐 때가 있어요.
어디를 풀면 되는지 적었어요.
구글 컨텐츠이용료 결제가 막히는 경우
까닭이 몇 가지로 나뉘어요.
경우별로 어떻게 할지 적었어요.
| 이런 때 | 그냥 두면 | 이렇게 하세요 |
|---|---|---|
| 미납이 있을 때 | 결제가 막혀요 | 요금부터 정리 |
| 결제를 잠갔을 때 | 목록에 안 떠요 | 앱에서 풀기 |
| 기기를 바꾼 뒤 | 금액이 낮아요 | 며칠 두고 보기 |
| 월말일 때 | 남은 금액 적음 | 소액결제 보기 |
| 가족 명의일 때 | 확인이 안 돼요 | 본인 회선으로 |
막혔을 때 볼 네 줄
네 가지만 보시면 대부분 풀려요.
위에서부터 차례로 확인해 보세요.
미납이 남아 있는지
통신 요금이 밀려 있으면 결제 기능 전체가 잠깁니다. 통신사 앱 첫 화면에 바로 떠 있어요. 가장 흔한 까닭이에요.
결제 기능이 열려 있는지
명의 도용을 막으려고 콘텐츠 결제를 직접 잠가 두신 경우가 있어요. 통신사 앱 설정에서 바로 푸실 수 있고 몇 분이면 끝납니다.
본인 명의 회선인지
가족 명의 회선은 구글플레이에서 회선 확인이 끝나지 않습니다. 결제하는 사람과 요금 내는 사람이 달라서예요. 본인 명의로만 보세요.
남은 금액이 모자란지
이번 달에 이미 많이 쓰셨으면 그만큼 줄어 있어요. 소액결제 쪽을 보는 것도 방법입니다. 두 한도를 같이 확인해 보세요.
이어서 볼 두 가지
처음이라 낯설 때 보실 것과,
물어보기 전 준비 세 가지.
구글 컨텐츠이용료 결제 오류 질문
막혔을 때 자주 오는 물음이에요.
다섯 가지로 나눠 적어 두었어요.
한도가 남았는데 왜 안 되나요?
금액과 상관없이 결제 기능 쪽이 잠긴 경우가 많습니다. 남은 금액이 넉넉해도 회선에 걸린 것이 있으면 결제가 막힙니다. 가장 흔한 것은 통신 요금 미납이에요. 요금이 밀려 있으면 소액결제와 콘텐츠이용료가 같이 잠깁니다. 통신사 앱 첫 화면에 미납 안내가 떠 있으니 바로 보실 수 있어요.
그다음은 결제 기능을 직접 잠가 두신 경우입니다. 예전에 명의 도용을 막으려고 설정해 두셨다가 잊으신 분이 적지 않아요. 앱 설정에서 풀면 그 자리에서 열립니다. 기기를 바꾸시거나 번호를 옮기신 직후에도 잠시 낮게 잡힙니다. 지금 화면에 뜨는 문구를 그대로 알려 주시면 어느 쪽인지 같이 확인해 드릴게요. 대부분 그 자리에서 풀립니다.
그다음은 결제 기능을 직접 잠가 두신 경우입니다. 예전에 명의 도용을 막으려고 설정해 두셨다가 잊으신 분이 적지 않아요. 앱 설정에서 풀면 그 자리에서 열립니다. 기기를 바꾸시거나 번호를 옮기신 직후에도 잠시 낮게 잡힙니다. 지금 화면에 뜨는 문구를 그대로 알려 주시면 어느 쪽인지 같이 확인해 드릴게요. 대부분 그 자리에서 풀립니다.
미납을 정리하면 바로 풀리나요?
보통 그날 안에 다시 열립니다. 밀린 요금을 내시면 통신사가 회선 상태를 다시 잡습니다. 빠르면 몇 분, 늦어도 그날 안에는 결제가 열려요. 앱에서 바로 내실 수 있어서 따로 가실 데는 없습니다.
다만 자동이체가 걸려 있는 경우에는 처리에 하루가 더 걸리기도 합니다. 급하시면 앱에서 직접 내시는 쪽이 빠릅니다. 요금을 내고 나서도 계속 막혀 있으면 다른 까닭이 겹쳐 있는 경우예요. 결제 기능이 잠겨 있는지 같이 보시면 됩니다. 두 가지를 다 푸셨는데도 안 되면 알려 주세요. 통신사에 무엇을 물어보시면 되는지 정리해 드릴게요.
다만 자동이체가 걸려 있는 경우에는 처리에 하루가 더 걸리기도 합니다. 급하시면 앱에서 직접 내시는 쪽이 빠릅니다. 요금을 내고 나서도 계속 막혀 있으면 다른 까닭이 겹쳐 있는 경우예요. 결제 기능이 잠겨 있는지 같이 보시면 됩니다. 두 가지를 다 푸셨는데도 안 되면 알려 주세요. 통신사에 무엇을 물어보시면 되는지 정리해 드릴게요.
결제 기능은 어디서 푸나요?
통신사 앱 설정에서 바로 푸실 수 있습니다. SK텔레콤은 티월드, KT는 마이케이티, LG유플러스는 당신의유플러스를 열어 보세요. 설정이나 이용 관리 안에 콘텐츠 결제를 열고 닫는 항목이 있습니다. 켜 두시면 그때부터 결제가 됩니다.
화면 이름은 통신사마다 조금씩 다릅니다. 휴대폰 결제 차단이나 정보이용료 차단으로 적혀 있는 곳도 있어요. 이름이 달라도 같은 기능입니다. 앱에서 찾기 어려우시면 고객센터에 전화하셔도 풀어 줍니다. 통신사와 기종만 알려 주시면 어느 화면인지 순서대로 알려드릴게요. 풀고 나서 구글플레이를 다시 열어 보시면 됩니다.
화면 이름은 통신사마다 조금씩 다릅니다. 휴대폰 결제 차단이나 정보이용료 차단으로 적혀 있는 곳도 있어요. 이름이 달라도 같은 기능입니다. 앱에서 찾기 어려우시면 고객센터에 전화하셔도 풀어 줍니다. 통신사와 기종만 알려 주시면 어느 화면인지 순서대로 알려드릴게요. 풀고 나서 구글플레이를 다시 열어 보시면 됩니다.
기기를 바꾼 뒤라 금액이 낮게 나와요.
며칠 지나면 원래대로 돌아오는 경우가 많습니다. 기기 변경이나 번호 이동 직후에는 통신사가 한도를 낮게 잡아 둡니다. 새 회선 상태를 보는 기간이라 그래요. 잘못된 것이 아니라 정해진 흐름입니다.
보통 며칠에서 한 달 사이에 원래 수준으로 돌아옵니다. 급하지 않으시면 그때를 기다리시는 쪽이 편해요. 지금 당장 필요하시면 소액결제 쪽에 남은 금액을 같이 보시면 됩니다. 두 한도를 합쳐 보면 필요하신 금액이 채워지는 경우가 있어요. 언제 바꾸셨는지 알려 주시면 대략 언제쯤 풀릴지 같이 봐 드릴게요. 기다리는 편이 나을지도 함께 정하면 됩니다.
보통 며칠에서 한 달 사이에 원래 수준으로 돌아옵니다. 급하지 않으시면 그때를 기다리시는 쪽이 편해요. 지금 당장 필요하시면 소액결제 쪽에 남은 금액을 같이 보시면 됩니다. 두 한도를 합쳐 보면 필요하신 금액이 채워지는 경우가 있어요. 언제 바꾸셨는지 알려 주시면 대략 언제쯤 풀릴지 같이 봐 드릴게요. 기다리는 편이 나을지도 함께 정하면 됩니다.
오류 문구가 떠서 무슨 뜻인지 모르겠어요.
화면에 보이는 그대로 알려 주시면 됩니다. 문구마다 가리키는 곳이 달라요. 한도를 넘었다는 뜻인지, 결제가 막혀 있다는 뜻인지, 회선 확인이 안 된다는 뜻인지가 갈립니다. 읽어 주시면 어느 쪽인지 바로 나뉩니다.
화면을 그대로 찍어 보내 주셔도 됩니다. 어느 화면에서 떴는지까지 알려 주시면 더 빨라요. 구글플레이에서 떴는지 통신사 앱에서 떴는지에 따라 볼 곳이 다릅니다. 같은 문구가 반복해서 뜨면 그대로 두지 마시고 알려 주세요. 여러 번 다시 눌러 보시는 것보다 까닭을 찾는 쪽이 빠릅니다. 대부분 몇 분이면 풀립니다.
화면을 그대로 찍어 보내 주셔도 됩니다. 어느 화면에서 떴는지까지 알려 주시면 더 빨라요. 구글플레이에서 떴는지 통신사 앱에서 떴는지에 따라 볼 곳이 다릅니다. 같은 문구가 반복해서 뜨면 그대로 두지 마시고 알려 주세요. 여러 번 다시 눌러 보시는 것보다 까닭을 찾는 쪽이 빠릅니다. 대부분 몇 분이면 풀립니다.
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